笔趣阁 www.bqgbook.com,旧城半醉爱未眠无错无删减全文免费阅读!
我连加了好几天的班,VIP俱乐部的网络组织终于建立了起来,配合市场,举办了第一次的VIP俱乐部活动。
在活动期间,我需要全程参与VIP的接待工作,当然这方面会有前厅杨大副的人配合我。
活动基本上还算顺利,大概在活动结束后的第三天,有个VIP顾客突然联系我,说退房的时候走的急手续忘办了,能不能让我帮忙要回当时交的押金。
我和前台沟通后,前台不同意,因为我毕竟不是本人,牵扯到钱比较敏感,顾客说有事让我把电话给前台,意思让前台查看当时登记的号码就能知道是本人,前台依然要求顾客出示证件,我只有和顾客解释,酒店得按流程来啥的,顾客也表示能够理解,不行就亲自过来一趟吧。
结果没想到这人赶过来还挺快的,中午之前就到酒店了,但是前台以忙为由让客人等一会,我倒了茶水陪客人在休息区闲聊了一会,但能感觉出来客人一直看手表,似乎很着急的样子。
我只有不停去催促前台,但是明明前台已经没有人了,偏偏还是让我等一下,其实我当时已经有点恼火了,办个退房手续,分分钟的事情,有什么好等的,但作为我来说,毕竟已经不同部门了,有些火也不好乱发。
客人来问我,我还得两头跑,感觉这个中间人也是很不好当,一直过了十二点,一批客人退完房了,前台才悠悠把押金退给客人。
其实这本来是件很小的事,但可能我原来接触过前台系统,加上一直在前厅工作,或多或少了解一些情况,所以我越想越觉得这不像是件小事。
晚上回家的时候,黎梵看我愁眉苦脸的,问我怎么了,我跟她说我觉得自己阴谋论了。
她问我原因,我也告诉她了。
苦着脸说:“虽然不能因为这件小事评判前台有猫腻,但我就是感觉有点奇怪,又说不上来哪里奇怪,而且以前我实习的时候,也在蓉城的M酒店遇到过一次韩国人放房的事件,那时候因为不懂行,一度质疑前台的做法,导致酒店受到损失,还被黎梓落活活教育了一番。”
就在我困惑的时候,黎梵却一语道破:“从我以往接的这些经济案件的经验来看,但凡牵扯到钱的事情都不是小事。”
我看着黎梵:“你什么意思?”
黎梵却从容一笑:“要不然我们再试一次?”
黎梵的表情让我越来越细思极恐。
于是大约隔了一个星期,黎梵有意跑去我们酒店开了间房,也是没办手续故意离开。
在这几天里有前台联系她,她说暂时没有时间去办理手续,就这样拖了几天。
正好同样在这几天里,有个之前认识的VIP客人跟我抱怨为什么在前厅买东西不能刷支付宝和微信,现在出门都用手机,有几个还带现金什么的。
因为酒店内部有一个小型的供应店,会销售一些高档用品和奢侈品,位置设在前厅的右侧面,所以平时那个店一直由前厅部管理,这件事我原来在前厅就有人跟我抱怨过,具体什么情况我也不是很了解。
大约一周后,黎梵也是在同样的时间,大概十一点不到样子过去要求办理退房手续,巧的是前台居然以同样的理由让她等一会,也是等到了十二点以后,前台为她办理了,而且黎梵过去的那天前台客人并不算多。
其实在这短短一周内我基本上有了初步的猜测,但也只是猜测而已,只不过黎梵退房时也遇到拖延的这一举动更加证实了我的猜测。
我把所有细节串联了一下,忽然有种毛孔悚然的感觉,我拿起手机刚准备给黎梓落打电话,手刚碰到拨打键的时候,我又赶忙按掉了。
随即在手机里找到了周瑾的电话,犹豫了一下拨打过去,响了几声周瑾接通了,似乎很意外我会打电话给他,我问他有没有时间,我有件事想当面和他商量一下。
他沉吟了一会说他现在在外面谈事情,可能晚点会回酒店,让我等他,我说好!
一直到了我快下班,周瑾还是没能回来,给我来了条短信说可能会迟点,如果事情不急明天再说。
我回了他五个字:没事,我等你。
结果当天周瑾是将近八点才赶回的酒店,一到酒店就匆匆打电话给我喊我去他办公室。
说实话再来到他办公室,我到底感觉有些不自然,加上现在时间也不早了,外面又没什么人。
周瑾也看出来我的拘谨,特地跟我拉开了距离坐回自己的办公桌里面,摆了个请的手势,然后问我要不要喝点茶?
我赶忙摆手说不用了,直接说正事吧。
周瑾见我表情严肃,也直了直身子。
我当然没有把黎梵入住的事情告诉周瑾,只说了恰巧手上两个客人都遇到了这样的事情。
周瑾若有所思的想了一下,黑沉的眼睛牢牢注视着我:“你想说什么?”
我看了看窗外已经黑下来的天色,深吸了一口气说道:“我想说这不像是巧合,我们都知道这种没有退房的客人是‘非平客人’,‘非平客人’的押金是留在酒店的,假设前台对‘非平客人’按照实际发生的房费进行结算,将押金做退款处理,那么就可以套取这部分的现金。
为什么两个‘非平客人’临时过来办理手续时都要等到十二点,因为这部分的金额早就被挪用走了,换句话说,这两个客人在系统里应该早已经是退房处理过了。
&nb... -->>
我连加了好几天的班,VIP俱乐部的网络组织终于建立了起来,配合市场,举办了第一次的VIP俱乐部活动。
在活动期间,我需要全程参与VIP的接待工作,当然这方面会有前厅杨大副的人配合我。
活动基本上还算顺利,大概在活动结束后的第三天,有个VIP顾客突然联系我,说退房的时候走的急手续忘办了,能不能让我帮忙要回当时交的押金。
我和前台沟通后,前台不同意,因为我毕竟不是本人,牵扯到钱比较敏感,顾客说有事让我把电话给前台,意思让前台查看当时登记的号码就能知道是本人,前台依然要求顾客出示证件,我只有和顾客解释,酒店得按流程来啥的,顾客也表示能够理解,不行就亲自过来一趟吧。
结果没想到这人赶过来还挺快的,中午之前就到酒店了,但是前台以忙为由让客人等一会,我倒了茶水陪客人在休息区闲聊了一会,但能感觉出来客人一直看手表,似乎很着急的样子。
我只有不停去催促前台,但是明明前台已经没有人了,偏偏还是让我等一下,其实我当时已经有点恼火了,办个退房手续,分分钟的事情,有什么好等的,但作为我来说,毕竟已经不同部门了,有些火也不好乱发。
客人来问我,我还得两头跑,感觉这个中间人也是很不好当,一直过了十二点,一批客人退完房了,前台才悠悠把押金退给客人。
其实这本来是件很小的事,但可能我原来接触过前台系统,加上一直在前厅工作,或多或少了解一些情况,所以我越想越觉得这不像是件小事。
晚上回家的时候,黎梵看我愁眉苦脸的,问我怎么了,我跟她说我觉得自己阴谋论了。
她问我原因,我也告诉她了。
苦着脸说:“虽然不能因为这件小事评判前台有猫腻,但我就是感觉有点奇怪,又说不上来哪里奇怪,而且以前我实习的时候,也在蓉城的M酒店遇到过一次韩国人放房的事件,那时候因为不懂行,一度质疑前台的做法,导致酒店受到损失,还被黎梓落活活教育了一番。”
就在我困惑的时候,黎梵却一语道破:“从我以往接的这些经济案件的经验来看,但凡牵扯到钱的事情都不是小事。”
我看着黎梵:“你什么意思?”
黎梵却从容一笑:“要不然我们再试一次?”
黎梵的表情让我越来越细思极恐。
于是大约隔了一个星期,黎梵有意跑去我们酒店开了间房,也是没办手续故意离开。
在这几天里有前台联系她,她说暂时没有时间去办理手续,就这样拖了几天。
正好同样在这几天里,有个之前认识的VIP客人跟我抱怨为什么在前厅买东西不能刷支付宝和微信,现在出门都用手机,有几个还带现金什么的。
因为酒店内部有一个小型的供应店,会销售一些高档用品和奢侈品,位置设在前厅的右侧面,所以平时那个店一直由前厅部管理,这件事我原来在前厅就有人跟我抱怨过,具体什么情况我也不是很了解。
大约一周后,黎梵也是在同样的时间,大概十一点不到样子过去要求办理退房手续,巧的是前台居然以同样的理由让她等一会,也是等到了十二点以后,前台为她办理了,而且黎梵过去的那天前台客人并不算多。
其实在这短短一周内我基本上有了初步的猜测,但也只是猜测而已,只不过黎梵退房时也遇到拖延的这一举动更加证实了我的猜测。
我把所有细节串联了一下,忽然有种毛孔悚然的感觉,我拿起手机刚准备给黎梓落打电话,手刚碰到拨打键的时候,我又赶忙按掉了。
随即在手机里找到了周瑾的电话,犹豫了一下拨打过去,响了几声周瑾接通了,似乎很意外我会打电话给他,我问他有没有时间,我有件事想当面和他商量一下。
他沉吟了一会说他现在在外面谈事情,可能晚点会回酒店,让我等他,我说好!
一直到了我快下班,周瑾还是没能回来,给我来了条短信说可能会迟点,如果事情不急明天再说。
我回了他五个字:没事,我等你。
结果当天周瑾是将近八点才赶回的酒店,一到酒店就匆匆打电话给我喊我去他办公室。
说实话再来到他办公室,我到底感觉有些不自然,加上现在时间也不早了,外面又没什么人。
周瑾也看出来我的拘谨,特地跟我拉开了距离坐回自己的办公桌里面,摆了个请的手势,然后问我要不要喝点茶?
我赶忙摆手说不用了,直接说正事吧。
周瑾见我表情严肃,也直了直身子。
我当然没有把黎梵入住的事情告诉周瑾,只说了恰巧手上两个客人都遇到了这样的事情。
周瑾若有所思的想了一下,黑沉的眼睛牢牢注视着我:“你想说什么?”
我看了看窗外已经黑下来的天色,深吸了一口气说道:“我想说这不像是巧合,我们都知道这种没有退房的客人是‘非平客人’,‘非平客人’的押金是留在酒店的,假设前台对‘非平客人’按照实际发生的房费进行结算,将押金做退款处理,那么就可以套取这部分的现金。
为什么两个‘非平客人’临时过来办理手续时都要等到十二点,因为这部分的金额早就被挪用走了,换句话说,这两个客人在系统里应该早已经是退房处理过了。
&nb... -->>
本章未完,点击下一页继续阅读