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的大厅，我将护照递给了一个金发女警，在她灰蓝色的眼睛里，只有专注的神情，几秒钟之后，护照递了出来，还有一声用英语说的“谢谢”自始至终她没有笑容，于是我从空气中闻到了严肃的味道。出关后，我一眼就看到了大胡子卡因博士。博士身边站着一位中年妇女。和博士等人握过手之后，翻译告诉我，中年妇女是德国工业培训协会国际部主任菲妮女士。
在卡因博士和菲妮女士的带领下，我们一行二十人坐上了两辆中巴向市区驶去。窗外的夜色和首都机场大道两侧没有明显的差别，惟一不同的就是空气的味道。北京的空气是混浊的，吸气需要小心翼翼，惟恐一不小心把什么东西吸进肺里。这里的空气是清冽的，甚至可以用舌头尝出甘甜的味道。你无须担心空气中有什么不洁物，尽管大口呼吸就是了。
给我第一个强烈刺激的是酒店的客房。我们落脚在一家三星级酒店。进大厅时我没有什么异样的感觉，巨大的枝形吊灯和光洁的大理石地面，和国内三四星级酒店没有多少差别。异样的感觉来自于客房，当我将客房的灯打开之后，里面的整洁让我吃惊地站在了房间门口。床上铺的花色毛毯有棱有角，靠床头的地方摆放着一床雪白的棉被，棉被同样被叠得有棱有角，好似一块巨大的豆腐。两个单人半圆形靠背沙发，向里呈同样的角度摆放，沙发中间是一个雕花玻璃面的茶几，茶几上有一个淡蓝色的花瓶，和一束白色的百合花。房间里弥漫着若有若无的清香。我在国内住过很多家酒店，其中包括五星级的，但从来没有这种感觉，这种感觉不是豪华所能替代的，眼前的摆设谈不上豪华，但却整洁到位，让人觉得只有这样才能把客人的心征服。
惟一让我感到不便的是，客房里没有拖鞋、一次性牙具和暖瓶。在国内任何一家三星级酒店里面，这些都是必备的。我听说德国人很节俭，但不该节俭到给客人造成不便的地步。我找到随团的翻译，让翻译找酒店方面交涉。翻译找来了服务员，转达了我的要求。服务员解释道，从保护资源和环境考虑，德国酒店一般不主动向客人提供一次性的拖鞋和牙具，客人如果有要求酒店可以提供。至于暖瓶，他们习惯于喝凉水，要喝热水的话，客人可以用电热杯来烧水。电热杯在客房里的吧台上。从这件小事上我看到德国人的深谋远虑，不由心生敬佩之情。
给我第二个强烈刺激的是发生在早餐后的一件事。住酒店可以享受免费早餐，早餐是自助式的，随便吃。考察团的全部成员，除翻译之外，都是处级以上的干部。整个餐厅以欧美人居多，本来是安安静静的，自己拿着盘子取，取完后找张桌子坐下来吃，等考察团成员陆续进来后，餐厅里变得热闹了，有人居然旁若无人地大呼小叫，对摆放的早餐品头论足，惊得餐厅服务员以为发生了什么事，跑过来用德语、英语询问，翻译只好作了沟通，服务员耸了耸肩膀走了。
吃过早餐后，出了餐厅，有人点起烟来，抽了一口，痰涌上来，随口就吐在了大理石地面上。我认出这个随地吐痰的家伙是地毯编织技校校长。吐过之后，校长若无其事地走开了。服务台里面的一位中年妇女快步走出来，掏出纸巾，将痰迹擦净，她站起来的时候和我打了个照面，她耸了一下肩，嘴里不知嘟囔了一句什么。我的脸无可救药地红了，像被人抽了一个嘴巴。半小时后，我从房间里出来，再次经过大厅时，在服务台外面看到了一张布告，上面用中文赫然写道：本店愿竭诚为客人提供满意的服务，如有意见欢迎当面提出，请不要用大声喧哗和随地吐痰等方式损害本店声誉。谢谢。
的大厅，我将护照递给了一个金发女警，在她灰蓝色的眼睛里，只有专注的神情，几秒钟之后，护照递了出来，还有一声用英语说的“谢谢”自始至终她没有笑容，于是我从空气中闻到了严肃的味道。出关后，我一眼就看到了大胡子卡因博士。博士身边站着一位中年妇女。和博士等人握过手之后，翻译告诉我，中年妇女是德国工业培训协会国际部主任菲妮女士。
在卡因博士和菲妮女士的带领下，我们一行二十人坐上了两辆中巴向市区驶去。窗外的夜色和首都机场大道两侧没有明显的差别，惟一不同的就是空气的味道。北京的空气是混浊的，吸气需要小心翼翼，惟恐一不小心把什么东西吸进肺里。这里的空气是清冽的，甚至可以用舌头尝出甘甜的味道。你无须担心空气中有什么不洁物，尽管大口呼吸就是了。
给我第一个强烈刺激的是酒店的客房。我们落脚在一家三星级酒店。进大厅时我没有什么异样的感觉，巨大的枝形吊灯和光洁的大理石地面，和国内三四星级酒店没有多少差别。异样的感觉来自于客房，当我将客房的灯打开之后，里面的整洁让我吃惊地站在了房间门口。床上铺的花色毛毯有棱有角，靠床头的地方摆放着一床雪白的棉被，棉被同样被叠得有棱有角，好似一块巨大的豆腐。两个单人半圆形靠背沙发，向里呈同样的角度摆放，沙发中间是一个雕花玻璃面的茶几，茶几上有一个淡蓝色的花瓶，和一束白色的百合花。房间里弥漫着若有若无的清香。我在国内住过很多家酒店，其中包括五星级的，但从来没有这种感觉，这种感觉不是豪华所能替代的，眼前的摆设谈不上豪华，但却整洁到位，让人觉得只有这样才能把客人的心征服。
惟一让我感到不便的是，客房里没有拖鞋、一次性牙具和暖瓶。在国内任何一家三星级酒店里面，这些都是必备的。我听说德国人很节俭，但不该节俭到给客人造成不便的地步。我找到随团的翻译，让翻译找酒店方面交涉。翻译找来了服务员，转达了我的要求。服务员解释道，从保护资源和环境考虑，德国酒店一般不主动向客人提供一次性的拖鞋和牙具，客人如果有要求酒店可以提供。至于暖瓶，他们习惯于喝凉水，要喝热水的话，客人可以用电热杯来烧水。电热杯在客房里的吧台上。从这件小事上我看到德国人的深谋远虑，不由心生敬佩之情。
给我第二个强烈刺激的是发生在早餐后的一件事。住酒店可以享受免费早餐，早餐是自助式的，随便吃。考察团的全部成员，除翻译之外，都是处级以上的干部。整个餐厅以欧美人居多，本来是安安静静的，自己拿着盘子取，取完后找张桌子坐下来吃，等考察团成员陆续进来后，餐厅里变得热闹了，有人居然旁若无人地大呼小叫，对摆放的早餐品头论足，惊得餐厅服务员以为发生了什么事，跑过来用德语、英语询问，翻译只好作了沟通，服务员耸了耸肩膀走了。
吃过早餐后，出了餐厅，有人点起烟来，抽了一口，痰涌上来，随口就吐在了大理石地面上。我认出这个随地吐痰的家伙是地毯编织技校校长。吐过之后，校长若无其事地走开了。服务台里面的一位中年妇女快步走出来，掏出纸巾，将痰迹擦净，她站起来的时候和我打了个照面，她耸了一下肩，嘴里不知嘟囔了一句什么。我的脸无可救药地红了，像被人抽了一个嘴巴。半小时后，我从房间里出来，再次经过大厅时，在服务台外面看到了一张布告，上面用中文赫然写道：本店愿竭诚为客人提供满意的服务，如有意见欢迎当面提出，请不要用大声喧哗和随地吐痰等方式损害本店声誉。谢谢。